2 jours (14 h) - Modulable selon les besoins
Présentiel/Possibilité en visio
16 stagiaires maximum
Tarif : 1 450 €
Accessibilité : Me contacter
Objectifs
A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la relation avec l’autre
- Préparer ses négociations avec efficacité
- Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
Public concerné
Toute personne devant gérer les relations humaines dans les situations courantes de la vie professionnelles
Modalités d'évaluation
Evaluation formative pour s'assurer de l'acquisition des compétences tout au long de la formation.
Evaluation en fin de formation sous forme de QCM pour mesurer les acquis de la formation.
Programme de formation
Bâtir la relation
· Comprendre l’autre
· Établir la relation entre les acteurs
· Renforcer l’efficacité relationnelle
· Maîtriser la communication professionnelle
La connaissance des autres
· Analyser la demande
· Comprendre les clients
· Analyser l’acte d’achat des clients
Appréhender la négociation
· Élaborer une stratégie de négociation
· Concrétiser une vente
· Préparer la négociation
Négocier
· Prendre contact et découvrir le client
· Argumenter et traiter les objections
· Conclure et assurer le suivi commercial
· Négocier avec les particuliers
· Négocier avec les professionnels
Page actualisée le 31/01/2022.