Qualité & informations règlementaires

Les actions de formation et d’accompagnement proposées par TFS LC s’inscrivent dans une démarche qualité structurée, conforme aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ) et à la réglementation en vigueur relative à la formation professionnelle continue et aux bilans de compétences.

 

Cette rubrique a pour objectif de présenter de manière claire et accessible les informations relatives à l’organisation, aux méthodes, aux engagements et aux dispositifs mis en œuvre par le centre.

 

Certification QUALIOPI

TFS LC est certifié QUALIOPI au titre des catégories suivantes :

  • Actions de formation

  • Bilans de compétences

Cette certification atteste de la qualité des processus mis en œuvre, de la conformité réglementaire des prestations et de l’engagement du centre dans une démarche d’amélioration continue.

 

Méthodes pédagogiques

Les formations et accompagnements proposés par TFS LC reposent sur une pédagogie structurée, adaptée aux objectifs, aux publics et aux contextes professionnels.

Les méthodes pédagogiques mobilisées peuvent inclure :

  • apports théoriques ciblés,

  • mises en situation professionnelles,

  • échanges de pratiques,

  • exercices individuels et collectifs,

  • réflexions guidées.

Les actions privilégient une pédagogie active favorisant l’implication des participants et la mise en application des compétences en situation professionnelle.

 

Suivi et évaluation des actions

Un suivi pédagogique est assuré tout au long des actions afin de vérifier l’atteinte des objectifs et d’accompagner la progression des bénéficiaires.

Les évaluations comprennent notamment :

  • une évaluation à chaud réalisée en fin de formation,

  • une évaluation à froid, réalisée plusieurs mois après la formation,

  • une évaluation de satisfaction.

Les résultats des évaluations sont analysés et contribuent à la démarche d’amélioration continue du centre.

 

Accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap

TFS LC s’engage à favoriser l’accessibilité de ses formations et accompagnements aux personnes en situation de handicap.

Une analyse des besoins est réalisée en amont afin d’identifier les adaptations pédagogiques, organisationnelles ou matérielles nécessaires.
Un référent handicap est identifié pour accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches et étudier les solutions adaptées.

 

Engagement qualité et déontologique

Les actions proposées par TFS LC s’inscrivent dans un cadre professionnel, éthique et respectueux des personnes.

Le centre s’engage notamment à :

  • respecter la confidentialité des échanges,

  • garantir la neutralité et l’indépendance de jugement,

  • intervenir dans les limites de son champ de compétences,

  • prévenir toute dérive à caractère psychologique, thérapeutique ou sectaire,

  • respecter les dispositions légales et réglementaires applicables.

 

Réclamations et amélioration continue

Les bénéficiaires, clients et parties prenantes ont la possibilité de formuler une réclamation relative aux prestations proposées par TFS LC.

 

Chaque réclamation est analysée et fait l’objet d’une réponse dans les meilleurs délais.
Les réclamations et retours sont intégrés à la démarche d’amélioration continue.

  

Indicateurs de résultats

TFS LC met à disposition des indicateurs de résultats issus des évaluations réalisées auprès des bénéficiaires.

 

Ces indicateurs permettent d’apprécier la satisfaction, l’atteinte des objectifs et l’impact des actions de formation et d’accompagnement.

  

Cadre contractuel et réglementaire

Les prestations proposées par TFS LC sont encadrées par :

  • des Conditions Générales de Vente (CGV),

  • un Règlement intérieur applicable aux formations et aux bilans de compétences,

  • une politique de confidentialité et de protection des données (RGPD).

 

Consulter les documents réglementaires

Page actualisée le 02/01/2026